よくある質問

サービスについて

使い放題ですか?

いいえ、使い放題ではございません。
毎月定額12,000(税抜)をお支払いいただくことで施設利用に必要なポイントをお渡しいたします。こちらのポイントを使うことで施設をご利用いただけます。

営業日とはいつですか?

サイト内で表記している営業日とは、土日祝日を除く平日です。
長期休暇については随時Facebook・メールにてご案内しております。

入会について

入会方法を教えてください。

【ご入会案内】ページより詳細をご確認の上、入会手続きをおこなってください。

入会手続きの際入力した内容(住所・電話番号など)を間違えてしまいまいました。

お問合せにてご連絡ください。

1人で複数口の入会はできますか?

お1人様につき1口までとさせていただきます。

法人でも入会できますか?

代表者・担当者のお名前でご入会いただくことで、法人様でもご利用いただけます。

料金・ポイントについて

毎月もらえるポイントはいくつですか?

毎月、月会費12,000円(税抜)をお支払いいただくことで、12,000ptをお渡しいたします。

施設を利用するために必要なポイント数はいくつですか?

施設には『大部屋』『小部屋』の2種類があり、『大部屋』は1泊24,000pt、『小部屋』は1泊12,000ptが必要となります。詳細は各施設の詳細ページにてご確認いただけます。

予約したいけどポイントが足りません。

マイページの【ポイント購入】ページよりポイントを追加購入いただけます。

施設・予約について

いつから予約できますか?

ご入会~6か月内の会員様は3か月前から、ご入会から7か月以降ご継続いただいた会員様は6か月前からご予約いただけます。

最大連泊数は決まっていますか?

いいえ、最大連泊数はございません。

連泊中の清掃はありますか?

連泊にあたって、タオル。アメニティの交換やお部屋の清掃はおこないません。

備品などを壊してしまった場合どうしたら良いでしょうか

【株式会社古都】へ直接ご連絡ください。

予約した際に利用したポイント以外に別途料金が発生しますか?

地域により宿泊料金に応じて宿泊税が課税され、現地にて清算しております。宿泊税の詳細については各地域のホームページをご確認ください。
当施設はフロントがございませんので、チェックアウト時に人数分の宿泊税(現金)をテーブルの上に置きご退室ください。

予約のキャンセルはできますか?

キャンセルは可能ですが、宿泊当日~7日前にキャンセルされた場合ご利用ポイントの100%が失効いたしますのでご注意ください。なお、天災等やむを得ないキャンセルの場合ポイントは失効いたしませんのでその旨ご連絡ください。

お支払いについて

支払い方法は何がありますか?

クレジットカードでのみ対応しております。

クレジットカードを持っていないのですが、登録氏名と別名義のクレジットカードは使用できますか?

申し訳ございません、ご本人様名義のクレジットカード登録のみとなっております。

登録したクレジットカードを変更したいです。

お問合せよりご連絡ください。後日クレジットカード変更URLをお送りいたします。

退会について

Resort Shareを退会したいです。

お問合せよりご連絡ください。
退会は毎月15日を締め日としております。毎月15日までに退会申請された場合は翌月末、毎月16日~月末に退会申請された場合は翌々月末での退会となり、退会完了月まで月会費は発生いたします。なお、退会料金は発生いたしません。
ただし、ご入会後5 営業日以内に退会の場合は事務手数料として3,000円(税抜)発生いたしますが、入会金と会員登録月の月会費は返金いたします。

退会後、残ったポイントはどうなりますか?

退会完了後、1年間ポイントを保有いたします。施設のご利用にお使いください。なお、その他のサービスはご利用いただけません。

退会の取消はできますか?

退会取消申請の時期に応じて異なります。
・退会申請当月中の取消申請:退会取消可能
・退会申請翌月中の取消申請:退会取消可能+別途手数料3,000円(税抜)発生
・上記以外:不可

退会後、残ったポイントはどうなりますか?

退会完了後、1年間ポイントを保有いたします。施設のご利用にお使いください。なお、その他のサービスはご利用いただけません。

アカウントを削除したいです。

退会完了以降、お問合せにてご連絡ください。
なお、退会完了日翌月より1年経過した後、自動的にアカウントを削除いたします。

再入会について

再入会はできますか?

お問合せにてご連絡ください。退会完了後、翌月から1年間のみ再入会が可能です。なお、再入会手数料として6,000円(税抜)をご請求いたします。再入会申請後、3営業日以内に再開、再開した日を毎月のポイント付与日(月会費請求日)といたします。

アカウント削除したが、再入会できますか?

アカウントを削除された場合は、再度新規会員登録をお願いいたします。

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